Als Mitglied des Claussen-Simon Graduate Centre an der HSBA 午夜AV in Kooperation mit der University of Southern Denmark promovierte Dr. Susanne Faerber 眉ber鈥疊esucherzufriedenheit in touristischen Attraktionen. In nur drei Jahren und mit einer Vollzeitbesch盲ftigung als Gesch盲ftsf眉hrerin gelang es ihr, ihre Doktorarbeit in Rekordzeit erfolgreich abzuschlie脽en. Die Ver枚ffentlichung ihres zweiten wissenschaftlichen Papers, einer Meta-Analyse zum Thema "When are visitors actually satisfied at visitor attractions? What we know from more than 30 years of research"*, in einem international renommierten Journal**, ist die Kr枚nung ihrer bisherigen akademischen Laufbahn.
鈥�Tourism Management ist die f眉hrende internationale Zeitschrift f眉r alle, die sich mit dem Management, einschlie脽lich der Planung von Reisen und Tourismus besch盲ftigen,鈥� so Dr. Susanne Faerber. 鈥�Gerade diese Ver枚ffentlichung macht mich sehr stolz, denn sie ist eine sch枚ne Belohnung f眉r viel Arbeit und M眉he. Ich hoffe, dass meine Arbeit anderen Forscherinnen und Forschern, Managerinnen und Managern von Besucherattraktionen einige gute Ideen und Inspiration f眉r weitere Forschungen liefern kann.鈥�&苍产蝉辫;
140 Jahre Familientradition
Dr. Susanne Faerber promovierte 眉ber das Marketing und Kundenverhalten in der Tourismusbranche, eine Branche, die ihr ganz pers枚nlich am Herzen liegt, denn sie ist gesch盲ftsf眉hrende Gesellschafterin des 盲ltesten Wachsfigurenkabinetts Deutschlands im Herzen von Hamburg. Das Panoptikum auf St. Pauli wurde 1879 von ihrem Ururgro脽vater gegr眉ndet und wird seitdem von der Familie gef眉hrt.
Mit ihrer Doktorarbeit 眉ber Besucherzufriedenheit in touristischen Attraktionen hat sie nicht nur einen bedeutsamen Beitrag f眉r die Marketing- und Tourismus-Forschung geleistet, sondern - und vielleicht noch viel wichtiger - die gewonnenen Ergebnisse sind f眉r ihre t盲gliche Arbeit als Managerin einer Besucherattraktion ungemein wertvoll.
鈥�In Hamburg geh枚rt der Tourismus zu den Branchen mit den meisten Besch盲ftigten und hat einen enormen wirtschaftlichen Einfluss, der oft untersch盲tzt wird,鈥� erl盲utert Dr. Susanne Faerber. 鈥�Mehr als 95 Prozent unserer Kundinnen und Kunden sind Touristen, daher ist es wichtig f眉r uns, mehr 眉ber ihre Bed眉rfnisse zu erfahren.鈥�&苍产蝉辫;
Besucherattraktionen wie Museen, Zoos, Festivals, (Sport-)Events, Themenparks und andere Kultureinrichtungen bieten Unterhaltung, aber meist auch Bildung und damit Erholung und Abwechslung vom Alltag. Sie laden die Besucherinnen und Besucher ein, Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen und sich mit den angebotenen Themen und Inhalten auf angenehme und verst盲ndliche Art und Weise auseinanderzusetzen. Die Mischung aus dem gemeinsamen Erleben, aus Bildung und Unterhaltung macht die Erlebniswirtschaft so einzigartig und wichtig.
Zwischen Hamburg und Esbjerg
Das kooperative PhD-Programm der HSBA erm枚glicht berufsbegleitende, anwendungsorientierte Forschung mit Partneruniversit盲ten wie der University of Southern Denmark (SDU). W盲hrend Dr. Faerber in Hamburg lebte und arbeitete, war sie mit ihren beiden Doktorv盲tern, Prof. Dr. Dennis Ahrholdt von der HSBA und Oliver Schnittka von der SDU, in einem sehr engen, t盲glichen Austausch. Zudem reiste sie jedes Jahr ein paar Male nach Esbjerg und Odense, beispielsweise um Vortr盲ge zu halten oder an Doktorandenkursen teilzunehmen und hatte dabei Gelegenheit, Land und Leute kennenzulernen.
Weiterf眉hrende Links:
Artikel in Jydske Vestkysten, 31.01.2021:
JydskeVestkysten ist die gr枚脽te regionale Tageszeitung in D盲nemark.
*Faerber, Susanne, Dennis Ahrholdt, Julian Hofmann, and Oliver Schnittka. 2021. "When are visitors actually satisfied at visitor attractions? What we know from more than 30 years of research Tourism Management."鈥疶ourism Management鈥�84: 104284.
** Tourism Management,
